• Доставка возможна от 3-х часов после обработки заказа менеджером.
  • Доставка по Украине осуществляется в 29 730 населенных пунктах Украины.
  • Стоимость доставки в населенные пункты, не указанные на сайте, уточняйте у менеджера.
  • Доставка подарков и кондитерских изделий является дополнительной услугам к цветам, поэтому отдельно заказать доставку подарков без цветов не возможно.

Порядок обработки заказов:

Заказы принятые в рабочее время менеджеров обрабатываются в течении часа.
Заказы оформленные в нерабочее время, обрабатываются и доставляются на следующий день.
Прием заказов через корзину сайта круглосуточно.
Доставка на раннее утро должна быть оформлена не позже 18.00 предыдущего дня.
Доставка день в день возможна при оформлении заказа и оплаты до 18:00. Для уточнения возможности такой доставки свяжитесь с менеджером нашей компании.

Стоимость доставки цветов и подарков:

Доставка в областных и районных центрах Украины осуществляется бесплатно. Города бесплатной доставки указаны в форме оформления заказа. Доставка за пределами указанных городов платная, составляет от 49 грн и выше, уточняйте стоимость у оператора при оформлении заказа.
Минимальная сумма заказа составляет 250 грн.
В праздничные дни Украины бесплатная доставка цветов и подарков не осуществляется. Также возможна доставка в точно указанное время, стоимость такой услуги дополнительно 100 грн., но не ранее чем через 3 часа после оформления заказа. Мы всегда готовы помочь вам в вашем сюрпризе, подарке и готовы принять все ваши пожелания при оформлении букета, подарка и доставке.

Программа лояльности:

Для покупателей нашего интернет магазина у нас уникальные возможности, уже при первом заказе! С первой покупки вы получаете бонусы от заказа, которыми можете рассчитываться при следующих заказах. И это еще не все! Уже при первой покупке мы вам дарим еще и скидку, которая с каждым заказом будет становится больше! В итоге, при первом заказе вы получаете деньги на следующий заказ, и скидку на этот! Уже с первого заказа на ваш счет в личном кабинете интернет магазина возвращается бонус, за каждые потраченные 20 грн - 1 гривна бонуса, которым всегда можно расплатится при следующих покупках.

Система скидок:

В нашем магазине действует накопительная скидка! Делая первую покупку на сумму от 500 грн, вы полуаете постоянную накопительную скидку 2%, при общей сумме покупок 2000 грн - 3%, 5000 грн -4%, и максимальная скидка 5% при общей сумме покупок 10 000 грн. А теперь посчитайте сколько можно сэкономить при первой покупке! Если сделать покупку на 500 грн, то вам на счет вернется 25 грн, и еще к этому вы получите 2 % скидку на следующий заказ.

Условия доставки:

Прием заказов на нашем сайте онлайн круглосуточно. Работа контакт центра с 8:00 - 21:00 по Украине. Доставка заказа выполняется не ранее чем через 1 час с момента оформления и оплаты заказа. Вы можете оформить заказ через сайт или по телефону, онлайн чату . Если же возникают какие-либо трудности при оформлении заказа, вы всегда можете обратится в нашу поддержку на сайте или позвонить на горячую линию компании To Lips. Наши операторы всегда рады каждому звонку, и с вежливостью ответят на все интересующие вопросы и помогут от регистрации до процедуры оформления заказа. После оформления заказа и согласования времени доставки, оплаты, вам будет отправлено смс и e-mail уведомление об оформлении нового заказа на нашем сайте. Вы всегда сможете отслеживать его статус при переходе по ссылке в личный кабинет. После доставки заказа, вам также поступит уведомление о его выполнении, и возможно вы приятно удивитесь получив еще и фото своего заказа. Разумеетcя, есть и другие моменты в доставке цветов. В связи с тем, что цветы это сезонный и не постоянный тип товара, он может резко менять свои свойства, внешний вид, качество, оттенок... Поэтому, чтобы не было неприятных моментов мы оставляем за собой право менять составляющее букета, цветы, цвет, упаковку цветов и подарков. Но при этом мы стараемся максимально приблизить внешний вид букета или подарка к тому что был указан на фото при оформлении заказа, а также оставаться в той же ценовой политике и качестве. Так что не сомневайтесь, мы всегда найдем альтернативу, чтобы не отказывать вам в доставке для ваших близких, друзей, коллег... Также, в нашей работе случается ситуация, когда получателя нет на месте по причине того, что он не знал о доставке, так как это должен быть сюрприз или иные причины. В таких случаях мы пытаемся оставить ваш заказ у консьержа, соседей, коллег или выполним повторную доставку. Если такой вариант не возможен, то мы возвращаем товар обратно в цветочный салон. Повторная доставка выполняется за дополнительную плату в размере 50 грн в областных центрах, за их приделами повторная стоимость доставки.

Политика возвратов:

  • Случайная повторная оплата заказа.
  • Если необходима доплата по заказу для осуществления доставки.
  • Заказ был отменен вами заранее, до даты доставки указанной в вашем заказе.
  • Если заказ уже доставлен – возврат оплаты не производится, только в случае отказа при получении плательщиком.